Politique de protection de la vie privée et des données personnelles

En utilisant www.guldager.com, vous acceptez que Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) traite vos données personnelles et vos cookies conformément à la politique en matière de cookies et de protection des données personnelles ci-dessous. Les cookies sont utilisés pour faire fonctionner www.guldager.com. Nous utilisons des cookies pour améliorer, entre autres, notre site Web.

Cliquez ici pour consulter notre politique en matière de cookies

 

Notre politique de protection de la vie privée et des données personnelles en bref

Cette politique de protection de la vie privée et des données personnelles est résumée ci-après afin de mieux vous informer en tant que client sur les données personnelles que Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) traite, et comment nous les traitons. Par données personnelles, nous entendons toutes les données imputables à une personne. Veuillez lire intégralement notre politique de protection de la vie privée pour avoir une compréhension claire des données que nous collectons, de la façon dont nous les collectons et les protégeons.

Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) respecte toutes les demandes de confidentialité en termes de données à caractère personnel communiquées en ligne et est attentive à la nécessité d’une protection appropriée et d’un traitement responsable de toutes les données personnelles que nous recevons.

Si vous ne pouvez pas accepter la politique de protection des données personnelles ci-dessous, Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) se réserve le droit de refuser les commandes et autres demandes, étant donné qu’un refus pourrait empêcher Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) de se conformer aux conditions exigées par la loi en vigueur

 

Données personnelles

Les données personnelles incluent toutes les données qui peuvent être utilisées pour identifier des personnes, y compris, mais sans s’y limiter, le prénom, le nom de famille, l’âge, le sexe, la profession, l’adresse privée ou toute autre adresse physique, l’adresse e-mail ou toutes coordonnées, qu’elles se rapportent à leur résidence privée ou à leur lieu de travail.

De même, les données personnelles contiennent également des données telles que le comportement, l’historique des achats, les informations financières, etc., utilisées pour le maintien de la relation client/fournisseur entre les clients et Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH).

 

Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?

Vous pouvez accéder à www.guldager.com sans nous communiquer vos données personnelles. Lorsque vous accédez au site Web, un identifiant sera distribué à votre session. Celui-ci ne permet pas de vous identifier en tant que personne.

Guldager a besoin de plusieurs données personnelles pour pouvoir traiter avec vous et votre entreprise, maintenir un service de relation commerciale ainsi que commercialiser les produits et services. Certaines données sont également collectées et traitées conformément aux dispositions de la loi sur le blanchiment des capitaux et la comptabilité.

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes lorsque vous commercez avec Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH):

Adresse e-mail, nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, âge, sexe, détails techniques (adresses IP incluses), comportement (y compris : URL visitée, déclencheurs d’événements, actions telles que les clics, les taux d’ouverture, la connexion, le temps passé sur chaque page, etc.), données géographiques et données nécessaires à la réalisation d’un achat.

 

Guldager collecte et traite des données vous concernant lorsque vous:

• Faites des achats,
• Envoyez des demandes, des plaintes et/ou interagissez avec Guldager par d’autres moyens,
• Vous inscrivez et/ou interagissez avec de la documentation marketing en ligne (y compris, mais sans s’y limiter, des newsletters, des SMS et des notifications, des publicités sur des sites tiers ou similaires),
• Fournissez des données personnelles par d’autres moyens à Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH)

Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) collecte uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir un service ou un produit, commercialiser des services et des produits ou traiter des demandes.

Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) ne collecte pas et/ou n’achète pas de données imputables à une personne auprès de tiers.

Veuillez noter que lors de la facturation, les données relatives à la facturation et les coordonnées bancaires sont conservées en vertu des lois applicables du secteur, y compris la loi sur le blanchiment des capitaux et la comptabilité.

 

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons utiliser les données collectées de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience par e-mail et sur le site Web grâce à des recommandations personnelles basées sur l’historique des achats
• Pour améliorer www.guldager.be / www.guldager.ch et le marketing de Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH)
• Pour être en mesure de mieux vous servir lorsque vous vous adressez au service à la clientèle
• Pour gérer des jeux-concours, des sondages clients, etc.
• Pour être en mesure de traiter vos commandes le plus rapidement possible
• Pour obtenir des avis sur des produits et sur trustpilot
• Pour le suivi des demandes
• Pour le marketing en général

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Notre site Web est constamment analysé à la recherche de défauts et de failles de sécurité afin que nous puissions éliminer le plus rapidement possible toute fuite potentielle de données et ainsi faire en sorte que notre site Web soit aussi sécurisé que possible. De même, le site Web est régulièrement analysé à la recherche de logiciels malveillants.

Vos données personnelles sont conservées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité d’employés ayant des droits sur ce type d’informations. Celles-ci sont également soumises à notre politique interne de protection des données personnelles, garantissant vos droits et le respect de la législation applicable dans ce domaine.

 

À qui transmettons-nous les données personnelles?

Les données personnelles renseignées sur www.guldager.com ou par contact téléphonique sont uniquement transmises à :

• Des services internes,
• Des tiers de confiance nécessaires au respect des contrats concernant la livraison, le paiement et le service, y compris les procédures de recouvrement et judiciaires,
• Des partenaires commerciaux dans le but de gérer votre compte et/ou le marketing.

Afin de fournir la meilleure expérience possible sur les sites Web de Guldager, nous créons des statistiques sur la façon dont les utilisateurs utilisent les pages. Les statistiques sont utilisées exclusivement sous forme anonyme pour voir, par exemple, quelles pages et quels contenus les utilisateurs consultent.

Guldager utilise Google Analytics pour collecter des statistiques de visites et transmet à cet effet les adresses IP à Google Analytics. Les conditions de protection de la vie privée de Google Analytics sont acceptées lors d’une visite sur www.guldager.com et peuvent être consultées à l’adresse suivante: www.google.com/privacy

Un accord de sous-traitant, entre Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) et tous les partenaires commerciaux et les fournisseurs, garantit à tout moment les intérêts des utilisateurs et des clients. Ces accords sont consultables à tout moment sur demande.

 

Où sont stockées vos données personnelles?

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs de la région nordique. Certaines données personnelles sont gérées par un tiers (sous-traitant) qui conserve et traite les données personnelles pour le compte de Guldager conformément à la présente politique de protection des données personnelles et à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur.

Si vous souhaitez vous désabonner de nos newsletters, suivez les instructions au bas de chaque e-mail. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes pour vous désabonner, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.

En cas de refus de marketing par Guldager A/S, tous les engagements que vous avez acceptés seront supprimés. Ceux-ci ne peuvent pas être recréés et si, à un moment donné, vous souhaitez recevoir un aperçu de ce que nous vous avons déjà envoyé, des offres précédentes ou similaires, nous attirons votre attention sur le fait que ceux-ci ne peuvent pas être recréés.

 

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

Lors d’une relation commerciale active, vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire afin que nous puissions vous servir. Si la relation commerciale est interrompue, vos données personnelles sont conservées jusqu’à deux ans, selon la nature des données. Les e-mails utilisés pour le marketing sont automatiquement supprimés ou conservés en fonction de votre comportement. Si vous n’ouvrez pas nos e-mails marketing, vos données seront automatiquement supprimées après six mois.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données ou leur suppression. Au titre d’autres dispositions législatives (respectivement la loi sur la comptabilité et la loi sur le blanchiment des capitaux), toutes les données transactionnelles, y compris les coordonnées et les données de l’entreprise, sont conservées pendant cinq ans.

 

Fuite de données

Nous prenons très au sérieux les failles de sécurité et les fuites de données. En cas de suspicion de fuite de données provenant des serveurs internes de Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) ou de partenaires externes, nous mettons en œuvre une série d’initiatives pour protéger le mieux possible nos clients et utilisateurs.

Cela implique, entre autres, l’identification de l’ampleur du préjudice potentiel, l’information des clients et des utilisateurs potentiellement touchés, la notification à l’agence pour la protection des données ainsi que la prise de mesures visant à limiter l’ampleur des préjudices.

Si nous soupçonnons une fuite de données depuis Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH) ou depuis ses partenaires externes, toute personne impliquée, y compris l’utilisateur, en sera informée dans un délai de 72 heures. Si vous pensez que vos données ont été divulguées suite à une fuite depuis Guldager A/S, veuillez nous contacter à tout moment.

 

Accès aux données personnelles

Vous pouvez toujours modifier les informations de votre compte ainsi que vos domaines d’intérêt, et indiquer si vous souhaitez que nous vous contactions dans le cadre d’offres sur des articles ou des services, ou vous désabonner des newsletters.

Vous êtes en droit de demander quelles informations nous avons enregistrées vous concernant. Si vous souhaitez recevoir une copie de ces données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: infobe@guldager.com / info@guldager.ch

Si vous souhaitez que toutes les données soient supprimées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: infobe@guldager.com / info@guldager.ch

Remarque: Une fois toutes les données supprimées, elles ne peuvent pas être recréées. Les données personnelles qui doivent être conservées conformément à la législation ne peuvent être supprimées sur demande.

 

Contrôle

Nous contrôlons constamment nos processus de traitement des données personnelles. Cette politique est mise à jour une fois par an.Toutes les personnes concernées par la présente politique reçoivent chaque année une notification par e-mail lors de sa mise à jour.

 

Contact, modification et mise à jour de la politique de protection des données personnelles

Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH)s’ engage à répondre de manière continue aux exigences de la loi en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de protection des données personnelles ou sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse infobe@guldager.com / info@guldager.ch.

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En cas de refus de marketing par Guldager N.V. (BE) / Guldager AG (CH), tous les engagements que vous avez acceptés seront supprimés. Ceux-ci ne peuvent pas être recréés et si, à un moment donné, vous souhaitez recevoir un aperçu de ce que nous vous avons déjà envoyé, des offres précédentes ou similaires, nous attirons votre attention sur le fait que ceux-ci ne peuvent pas être recréés.